1)  A/S의 접수 및 처리 안내

- A/S는 A/S 신청서를 통해서만 접수합니다.

- 요청서는 최대한 자세히 작성 부탁드립니다. (성명, 모델명, 사이즈, 색상, A/S가 필요한 부분의 간단한 설명과 사진을 함께 A/S 요청서 작성을 부탁드립니다.)

2) A/S 과정 및 참고사항

- 수선은 제품을 제작한 제작업체에서 진행됩니다.

- 수선 기간은 약 8주입니다 (상황에 따라 1-2주 정도 추가 소요될 수 있습니다)

- 수선은 동일 또는 유사한 원, 부자재를 활용하여 수선을 진행합니다.(동일한 원, 부자재가 없을 경우 유사한 자재로 대체되는 점 양해부탁드립니다)

- 수선과정에서 탈부착, 재봉, 본드 등의 흔적이나 착화감(착용감) 변경 등이 발생할 수 있습니다.

- 구매 이력과 수선 내용에 따라 별도의 수선비와 배송비가 청구 될 수 있습니다.

- 만족스러운 A/S를 위해 최선을 다하겠습니다. 다만, 제작(수선)업체의 스케줄, 여건에 따라 일정 등 변동사항이 생기는 점에 대해 고려해주시고 양해부탁드리겠습니다.

* A/S 불가 사항

- 원단(가죽 등) 파손: 사용자의 부주의로 인한 원단의 찢어짐, 구멍, 오염 등 원단 손상이 있는 경우

- 아웃솔 보강 및 아웃솔 교체: 아웃솔 교체는 불가하며 원하는 경우 *보상 판매 프로그램 적용이 가능합니다.

- 신발 세탁 후 손상된 제품: 변색, 탈색, 수축, 갈라짐이 발생한 경우

- 재봉, 부자재, 원단 등 제품을 임의로 변경한 경우

- 손상되지 않은 제품의 수선을 요청하는 경우

* 수선 불가 제품의 경우 20% 할인 보상 프로그램을 운영하고 있습니다. A/S 요청서의 항목에 체크해주세요.
(신발 제품 한정 할인 보상 프로그램입니다.)

3) 품질 보증 기간 외의 A/S

- 품질 보증 기간 1년(구매일로부터 1년)이 지난 제품에 이상이 생긴 경우 수선비용이 발생합니다.

- 수선 시 비용이 발생한다면, 요청서에 작성해주신 연락처로 별도 안내해드립니다.

반품 처리 안내

1) 반품 (환불)

1. 하단의 반품 신청서를 통해 반품 신청해주시면, 1~2일 내에 답변드리고 처리해드리겠습니다.

2. 신청시에 성함, 제품명, 사유 등을 적어주시면 됩니다.

3. 반품은 본사에서 수거 신청하며, 신청일 하루 뒤에 배송기사님께서 연락하실 것입니다.

4. 배송기사님과 반품시간 및 장소를 정하셔서 갖고 계신 제품을 전달해주시면 됩니다.

5. 제품 반품 확인 후에 환불 해드립니다.

6. 수령일로 부터 7일 이내에 이메일을 통해 반품 신청해주셔야만 반품이 가능합니다.

*신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며,

이 경우 다음달 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

2) 반품시 배송비

1. 고객님의 단순한 변심이나 착오로 인한 반품은 배송비가 청구됩니다.

2. 위 경우 반품시에 제품 안에 배송비 6,000원 동봉 부탁드리겠습니다.

* 반품이 불가능한 경우

- 고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

교환 처리 안내

1) 교환

1. 하단의 교환 신청서를 통해서 교환 신청해주시면, 1~2일 내에 답변드리고 처리해드리겠습니다.

2. 신청시에 성함, 제품명, 사유 등을 적어주시면 됩니다.

3. 교환은 본사에서 수거 신청하며, 신청일 하루 뒤에 배송기사님께서 연락하실 것입니다. (휴일인 경우 다음 영업일)

4. 배송기사님과 교환시기 및 장소를 정하셔서 갖고 계신 제품과 맞교환해주시면 됩니다.

5. 수령일로부터 7일 이내에 이메일을 통해 교환 신청해주셔야만 교환이 가능합니다.

2) 교환 시 배송비

1. 고객님의 단순한 변심이나 착오로 인한 교환은 배송비가 청구됩니다.

2. 위 경우 교환 시에 제품 안에 배송비 6,000원 동봉 부탁드리겠습니다.

3. 사이즈 교환 시 온라인 특성상 교환 배송비는 '1회 무료'입니다.

* 교환이 불가능한 경우

- 고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우